Deze privacyverklaring is van toepassing op alle dienstverlening van de bedrijven die onderdeel zijn van (of gemanaged worden door) European Hotel Management B.V. (hierna Apollo Hotels), uitgezonderd de diensten waarbij naar een specifieke op die dienst van toepassing zijnde privacyverklaring wordt verwezen. 

For the English version, please click here

Apollo Hotels streeft ernaar om diensten van hoge kwaliteit te leveren, waardoor we zeker weten dat je bij ons terug komt! Respect voor de privacy van onze gasten en een zorgvuldige omgang met hun persoonsgegevens zien wij als een belangrijk onderdeel hiervan! In deze privacyverklaring vind je algemene informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

Ons doel

Ons doel is natuurlijk dat je bij ons een onvergetelijk verblijf hebt! Wij willen graag dat je nog eens bij ons terug komt. Om jou alle aandacht en persoonlijke service te kunnen geven hebben wij jouw persoonsgegevens nodig. Wij zorgen er voor dat wij hierbij voldoen aan de wet- en regelgeving die van toepassing is op het gebruik van persoonsgegevens. Je kunt erop vertrouwen dat wij zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaan.

Wat zijn persoonsgegevens?

Zodra gegevens jou kunnen identificeren als persoon worden deze gegevens persoonsgegevens genoemd. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn jouw naam, adres, geboortedatum en bankrekeningnummer. Ook kan jouw IP-adres of gebruikersnaam als persoonsgegeven worden aangemerkt.

In deze privacyverklaring vertellen wij je hoe wij met jouw persoonsgegevens om gaan en welke maatregelen wij nemen ten behoeve van de bescherming van jouw persoonsgegevens. Onze privacyverklaring bevat de volgende onderdelen:

 

1. Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, hebben wij jouw persoonsgegevens nodig.

Welke persoonsgegevens verwerken wij van jou?

Wij willen je graag goed van dienst zijn zoals je van ons gewend bent. Om er voor te zorgen dat je gebruik kan maken van onze diensten, hebben wij jouw persoonsgegevens nodig. Afhankelijk van de dienst die je bij ons afneemt kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens van jou vragen:

 

Naam Geboortedatum
Adres IP-adres
Postcode Gebruikersnaam
Woonplaats Gebruikslogs
E-mailadres Taal
Telefoonnummer Nationaliteit
Geslacht Kenteken
Creditcardnummer  

 

2. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die vermeld staan in deze privacyverklaring. Zo verkopen wij jouw persoonsgegevens bijvoorbeeld niet aan andere partijen.

Graag blijven wij eerlijk en transparant over het gebruik van jouw persoonsgegevens.

Jouw persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt om een dienst bij ons af te nemen, zullen enkel worden gebruik voor de doeleinden die hieronder zijn genoemd. Wij zullen jouw persoonsgegevens dus niet verkopen aan derden.

 

  Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens? Wanneer doen wij dit?
1 Het belangrijkste is dat wij jou zo goed mogelijk kunnen helpen om de gevraagde diensten te kunnen leveren. Hiervoor hebben we in eerste instantie jouw persoonsgegevens nodig. Wij zullen deze persoonsgegevens alleen voor dit doeleinde gebruiken. Als je bij ons een reservering maakt en/of verblijft.
2 Wij willen daarnaast onze gasten graag goed informeren bij hun verblijf. Als je een reservering bij Apollo Hotels maakt, dan houden wij je op de hoogte via de e-mail over de status van de reservering. Als je bij ons een reservering maakt en/of verblijft.
3 Wij houden jou met jouw toestemming graag op de hoogte van interessant nieuws rondom onze hotels en restaurants. Daarnaast brengen wij jou periodiek op de hoogte van onze dienstverlening. Alleen met jouw toestemming
4 Wij houden jou met jouw toestemming graag op de hoogte van interessant nieuws rondom onze hotels en restaurants. Daarnaast brengen wij jou periodiek op de hoogte van onze dienstverlening. Als je onze website bezoekt.
5 Als je vragen of klachten hebt, dan proberen wij je zo spoedig mogelijk te helpen. Ook daarvoor hebben we in sommige gevallen jouw persoonsgegevens nodig. Als er specifieke vragen of klachten zijn
6 Als wij jouw persoonsgegevens voor andere doeleinden dan hierboven genoemd gaan gebruiken, vragen wij je van te voren om jouw toestemming. Alleen met jouw toestemming.

 

Voorts bestaat de mogelijkheid dat wij genoodzaakt zijn om persoonsgegevens te verstrekken aan autoriteiten of andere derden. Bijvoorbeeld als dit noodzakelijk is in verband met een wettelijke verplichting.

 

3. Wij houden je graag op de hoogte van interessante informatie over voor jou relevante diensten van Apollo Hotels.

Wij kunnen jou relevante informatie sturen over eigen diensten, wanneer je hebt aangegeven deze informatie te willen ontvangen.

Uiteraard pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je altijd afmelden.

Wij bieden je de mogelijkheid om je voor deze berichtgeving uit te schrijven wanneer je wilt! Bij mailings kun je dit bijvoorbeeld doen door te klikken op ‘afmelden’ onderaan de mailing.

 

4. Wij willen je graag diensten op maat aanbieden, wat wij doen door het tonen van zo relevant mogelijke informatie op onze websites en het doen van interessante aanbiedingen.

Wij willen je graag diensten aanbieden die voor jou interessant, relevant, op maat en gebruiksvriendelijk zijn!

Wij willen je graag extra goed van dienst zijn en de toegankelijkheid en het gebruiksgemak van onze diensten zoveel mogelijk vergroten. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven gebruiken wij jouw persoonsgegevens om je aanbiedingen te sturen waarvan wij denken dat je ze interessant vindt. Daarnaast gebruiken wij jouw persoonlijke voorkeuren om voor je relevante inhoud op de website te presenteren.

Wij maken de inhoud van onze website zo relevant mogelijk voor je.

Als je een website bezoekt is het fijn om direct de voor jou relevante en interessante informatie getoond te krijgen. Daar helpen wij graag aan mee. Op basis van de eerder genoemde persoonsgegevens kunnen wij bijvoorbeeld besluiten de inhoud van de website op jouw voorkeuren aan te passen.

Een persoonlijk profiel voor een betere gebruikerservaring.

Door middel van het verzamelen, analyseren en combineren van jouw persoonsgegevens stellen wij een persoonlijk profiel van je op. Dit wordt ook wel profilering genoemd. Met profilering kunnen wij bepaald gedrag dat samenhangt met jouw persoonlijkheid inschatten om je bijvoorbeeld op maat gemaakte diensten te kunnen leveren. Door het gebruik van jouw profiel kunnen wij je persoonlijke advertenties op onze website laten zien of persoonlijke aanbiedingen toesturen. Zo kunnen wij je nog beter van dienst zijn. Profilering doen wij trouwens alleen als je hiervoor jouw toestemming hebt gegeven.

 

5. Wij maken gebruik van externe partijen die ons ondersteunen bij het leveren van de door jou gevraagde dienst. Uiteraard maken wij met deze externe partijen goede afspraken over de zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.

Bij een aantal diensten maken wij gebruik van externe partijen. In dat geval kan het voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens met deze partijen delen.

De meeste externe partijen ondersteunen ons met het leveren van de door jou gevraagde dienst. In sommige gevallen kan het gaan om aanvullende dienstverlening, zoals het faciliteren van marketingactiviteiten. Met deze partijen hebben wij goede afspraken over de zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.

Wij maken bijvoorbeeld gebruik van externe partijen in de volgende categorieën:

  • Betaalproviders;
  • Hostingproviders;
  • Externe dienstverleners;
  • Data bewerkingspartijen.

 

6. Als je gebruik maakt van een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account, kun je op een eenvoudige manier en op een centrale plek jouw persoonsgegevens beheren.

Wat doet Apollo Hotels met jouw Apollo Friends en/of jouw Apollo Best Buy Account?

Als je van de voordelen van een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account gebruik maakt dan is deze aanvullende bepaling op jou van toepassing.

Jouw persoonsgegevens die je in jouw Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account beheert, worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

 

  Aanvullende doeleinden als je een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account gebruikt Wanneer doen wij dit?
1 Jouw persoonsgegevens zullen alleen worden gedeeld met diensten die onder het Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account vallen waarvan je daadwerkelijk gebruik maakt. Alleen als je gebruik maakt van een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account en je dus hiervoor toestemming hebt gegeven.
2 Het aanbieden van een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account waarin u, uw persoonsgegevens kunt beheren. Alleen als u gebruik maakt van een Apollo Friends en/of Apollo Best Buy Account en je dus hiervoor toestemming hebt gegeven.
3 Periodiek brengen wij je op de hoogte van eigen diensten via onze nieuwsbrief. Je kunt je uiteraard uitschrijven voor deze nieuwsbrief. Als je je hiervoor nog niet hebt afgemeld.

 


7. Om onze websites constant te kunnen blijven verbeteren, houden wij (persoons)gegevens bij over het gebruik van onze website (Cookies).

Om onze websites te kunnen blijven verbeteren houden wij gegevens bij over het gebruik van onze website door onze bezoekers.

Voorbeelden van gegevens die wij bijhouden over het gebruik van de websites zijn:

  • Het aantal bezoekers per dagdeel
  • De gemiddelde verblijfsduur op de websites van Apollo Hotels
  • Het aantal ‘clicks’ voordat een dienst wordt aangeschaft
  • De instellingen van jouw apparaat die jouw browser naar ons toezendt, waarmee je mogelijk uniek te identificeren bent en jouw website bezoek bij Apollo Hotels te volgen is.

Deze gegevens, die onder omstandigheden persoonsgegevens kunnen zijn, kunnen wij delen met derde partijen die voor ons analyses uitvoeren. Voor informatie over cookies verwijzen wij naar onze cookieverklaring op https://www.apollohotels.nl/cookies/

 

8. Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij er een wettelijke plicht op ons rust om persoonsgegevens langer te bewaren.

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wij hebben jouw persoonsgegevens nodig om je goed van dienst te kunnen zijn. Dit bepaalt ook in eerste instantie de termijn die wij hanteren in het bewaren van jouw persoonsgegevens. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens langer te bewaren. Zo is het volgens de belastingwetgeving verplicht fiscaal relevante persoonsgegevens nog zeven jaar te bewaren. Hier kunnen ook jouw persoonsgegevens tussen zitten zo lang deze fiscaal relevant zijn.

 

9. Wij doen er alles aan om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal.

Wij beveiligingen jouw persoonsgegevens die bij ons worden opgeslagen.

Wij doen er vanzelfsprekend alles aan om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal. Diensten zijn zodanig ingericht dat er een passend beveiligingsniveau van toepassing is. Medewerkers van Apollo Hotels hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens als dit noodzakelijk is.

Wij maken afspraken over de beveiliging van jouw persoonsgegevens die wij bij een externe partij laten verwerken.

Als wij voor onze diensten een externe partij inschakelen die voor ons persoonsgegevens verwerkt, dan zorgen wij ervoor dat deze partij ook aan onze beveiligingseisen voldoet. Dit doen wij door middel van het sluiten van een zogeheten ‘verwerkersovereenkomst’ waarin wij onder meer afspraken vastleggen over de te nemen beveiligingsmaatregelen en over het gebruik van de persoonsgegevens.

 

10. Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien. Daarnaast heb je het recht om de verwerking van persoonsgegevens te laten corrigeren, blokkeren of verwijderen.

Wil je graag weten welke rechten je hebt op grond van de privacywetgeving?

Op basis van de toepasselijke wetgeving heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken in te zien. Daarnaast heb je het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren, blokkeren en/of verwijderen.

Neem dan hiertoe contact op met ons via onderstaande contactgegevens:

Contact

Als je opmerkingen of vragen hebt over deze privacyverklaring of als je jouw persoonsgegevens wilt inzien, dan kun je contact met ons opnemen:

Apollo Hotels
Ter attentie van de privacyverantwoordelijke
Apollolaan 2
1077 BA  AMSTERDAM

Of stuur een e-mail naar: privacy@apollohotels.nl

 

Specifieke privacyverklaringen Apollo Hotels