Jouw medewerkers bieden een uitstekende service aan de gasten en toch zie jij nog verbeterpunten. Denk jij: 'volgende keer beter'? Of train en coach jij jouw team om het gewoon altijd beter te doen? Wij zijn van de tweede aanpak. Jij ook? Welkom bij Apollo Hotels!

Assistant Front Office Manager

Baan

Wij zijn op zoek naar een Assistant Front Office Manager voor ons hotel in IJmuiden. Ondernemen en oprecht gastgerichtheid zit in jouw bloed. Ben jij ook nog een verbindende teamplayer? Dan ben jij onze nieuwe: Assistant Front Office Manager | Fulltime

Apollo Hotel IJmuiden Seaport Beach

Ons hotel wordt omsloten door Nationaal Park Zuid-Kennemerland en de Seaport Marina, en het ligt op 150 meter van het Noordzeestrand. Maar we zijn veelzijdig: ook bruisende steden als Amsterdam, Alkmaar en Haarlem zijn vlakbij. En we liggen op twintig minuten van Schiphol. Dus na die internationale business trip rijden onze gasten gewoon in één keer onze kant op, voor weer een onvergetelijk verblijf.

Hoe ziet jouw dag als assistant front office manager eruit?

Samen met het Front Office team zorg je iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service. Je begeleidt onder toezicht van de Rooms Division Manager het team van supervisors, medewerkers en stagiaires. Je traint en coacht hen waar nodig en zij kunnen altijd bij jou terecht wanneer dat nodig is. Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op collega’s. Bij afwezigheid van de Rooms Division Manager ben jij verantwoordelijk voor de afdeling.

De Rooms Division Manager kan altijd op jou rekenen. Je bent flexibel inzetbaar en reageert proactief op veranderingen in de bezetting van het Front Office team. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.

Als laatste ben je nauw betrokken bij omzetmaximalisatie door middel van upselling, revenue, kostenbeheersing en kwaliteitsverbetering. Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten (en je team!).

Wat maakt jou zo'n goede assistant front office manager?

- Je gelooft dat een glimlach de beste make-up is;
- Je bent een geboren teamspeler;
- Je denkt altijd met de gasten en je team mee, niks is je te gek;
- Je haalt energie uit het trainen en coachen van jouw team en je bent een inspirerende motivator voor anderen;
- Je bent niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen;
- Je kunt goed overweg met een flexibel rooster;
- Je spreekt Nederlands, Engels en het liefst nog een tweede moderne vreemde taal;
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring binnen het gebied van Front Office in een leidinggevende functie als supervisor;
- Heb je ook nog kennis van Opera? Dat is een mooie pré!
 

Wat werken bij Apollo Hotels zo tof maakt?

Ben je ambitieus? Mooi! Laten we dan samen jouw én onze dromen waarmaken. We helpen je graag om nóg verder door te groeien. Dat doe je op de Apollo Academy, ons trainingsinstituut. We houden je ook graag gezond en fris. Daarom hebben we een mooie bedrijfsfitnessregeling voor je. Natuurlijk zorgen we ook voor een goede reiskostenvergoeding en kun je bij ons een collectieve zorg- en schadeverzekering afsluiten. En dan zijn er nog de andere luxe voordelen van het werken bij een hotelketen: jij kunt je tegen een speciaal tarief in de watten laten leggen, in al onze hotels en restaurants, plus Thermae 2000. Laat ook je vrienden en familie profiteren van speciale tarieven!

Ja, ik ben perfect voor deze baan!

Yes! Ben jij ons nieuwe teamlid? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Wij horen graag hoe jij onze gasten wilt verrassen en hun verblijf onvergetelijk maakt.

Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan Annely, Manon of Janita van de afdeling HR via 020 207 03 20.