Wij zijn op zoek naar een Duty Manager voor Apollo Hotel Amsterdam. Gastvrijheid zit je in het bloed, en je barst van de sociale skills. Zet jij ook nét dat ene stapje extra voor elke gast? Dan ben jij onze nieuwe:

Duty Manager

Baan

FULLTIME

APOLLO HOTEL AMSTERDAM, A TRIBUTE PORTFOLIO HOTEL
Dé combinatie van stad en groen, van typisch Amsterdamse grachten en het stijlvolle Oud-Zuid? Die vind je bij Apollo Hotel Amsterdam. Vlakbij het Rijksmuseum, het Stedelijk Museum, het Van Gogh Museum en de P.C. Hooftstraat. Op loopafstand van het RAI Convention Centre en het World Trade Centre. Of onze gasten nou komen voor zaken of voor ontspanning, we zorgen dat ze altijd terugkomen.  

Apollo Hotel Amsterdam is aangesloten bij Tribute Portfolio, een verzameling van onafhankelijke viersterrenhotels in het luxesegment. Het zijn stuk voor stuk unieke hotels op bijzondere plaatsen in de wereld. Van boetiekoorden tot spannende hotels in de voornaamste steden. Elk Tribute Portfolio hotel biedt een superieure service en een inspirerende stijl. Door Apollo Hotel Amsterdam aan te sluiten bij Tribute Portfolio bieden we onze gasten een uniek hotel met een eigen identiteit.

Je werkt bij Apollo Hotel Amsterdam voor zowel Marriott als Apollo Hotels. Dit betekent dat je dubbel profiteert van medewerkerskorting en trainingen vanuit beide ketens. We combineren onze kennis van de lokale markt met de kennis en systemen van de internationale hotelketen Marriott International.

HOE ZIET JOUW DAG ALS DUTY MANAGER ERUIT?
Nog even tot jouw VIP aankomt in het hotel. Jij hebt samen met jouw collega’s een VIP pakket samengesteld (natuurlijk helemaal anders dan anders en afgesteld op de wensen van de gast). Jouw ronde langs de kamer heb je gelopen om te checken of alles er gelikt uitziet en je checkt of het team klaar is om de topservice te leveren die deze gast van jullie gewend is.

Jij bent het aanspreekpunt voor de operationele afdelingen binnen het hotel, denk hierbij dus aan Front Office, F&B, Housekeeping en de Technische Dienst. Maar nog belangrijker ben jij het aanspreekpunt voor de gasten, en dat straal je uit. Je voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben en verrast ze iedere keer weer met jouw glimlach. Tijdens de drukte bij de Front Office help jij waar nodig.

Als coördinator in een noodgeval blijf je kalm en beheerst en met jouw oog voor detail mis je nooit iets en kan je verzekeren dat onze gasten, bezoekers en personeel zijn voorzien van een veilige omgeving rondom en in het hotel. Daarnaast kunnen de Front Office Manager & Assistant Front Office Manager ook altijd op je rekenen. Bijvoorbeeld in het geval van calamiteiten of het afhandelen van correspondentie met zowel de gasten als de afdelingen.

Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten en dit pak je dan ook proactief op. Dagelijks ben jij bezig met de online reviews van onze gasten, jij weet dan ook precies waar we mee aan de slag moeten om optimale service aan onze gasten te verlenen.

Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten.

WAT MAAKT JOU ZO’N GOEDE DUTY MANAGER?

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding in de richting van Hotel Management en 2 jaar relevante werkervaring binnen Front Office;
  • Je hebt ervaring in het leiding geven van een shift en bent klaar voor de volgende stap;
  • Je bent een geboren teamspeler en flexibel ingesteld;
  • Je denkt altijd met de gasten mee en niks is je te gek;
  • Je houdt van hard werken en bent niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je spreekt Nederlands, Engels en het liefst nog een tweede moderne vreemde taal;
  • Heb je ook nog kennis van Opera? Dat is een mooie pré!

WAT WERKEN BIJ APOLLO HOTELS ZO TOF MAAKT?

  • Jij werkt hard dus investeren wij in jou! Samen met HR en de GM zal er naar een Persoonlijk Ontwikkelingstraject gekeken worden: Trainingen volg je via de Apollo Academy én het Marriott Training center.
  • Apollo Friends & Family rate;
  • Marriott Friend & Family rate;
  • Korting op F&B gedurende het Friends & Family verblijf bij Apollo;
  • Apollo Weet Waar je Werkt Experience;         
  • Reiskostenvergoeding;
  • Collectieve zorg- en schadeverzekeringen;
  • 50% korting bij diverse sportscholen.

Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan Janita van de afdeling HR via 020 207 03 20.