Een gast komt naar je toe met een pittige vraag. Maak jij je er vanaf met een algemeen, ontwijkend praatje? Of ga je aan de slag en duik je het perfecte antwoord op? Wij zijn van de tweede aanpak. Jij ook? Welkom bij Apollo Hotels!

Front Office Supervisor

Baan

Wij zijn op zoek naar een Front Office Supervisor voor Apollo Hotel Amsterdam. Gastvrijheid zit je in het bloed, en je barst van de sociale skills. Zet jij ook net dat ene stapje extra voor elke gast? Dan ben jij onze nieuwe: Front Office Supervisor | Fulltime

Apollo Hotel Amsterdam

Dé combinatie van stad en groen, van typisch Amsterdamse grachten en het stijlvolle Oud-Zuid? Die vind je bij Apollo Hotel Amsterdam. Vlabij het Rijksmuseum, het Stedelijk Museum, het Van Gogh Museum en de P.C. Hooftstraat. Op loopafstand van het RAI Convetion Centre en het World Trade Centre. Of onze gasten nou komen voor zaken of voor ontspanning, we zorgen dat ze altijd terugkomen. 

Tribute Portfolio, a Starwood brand

Apollo Hotel Amsterdam is aangesloten bij Tribute Portfolio, een verzameling van onafhankelijke viersterrenhotels in het luxesegment. Het zijn stuk voor stuk unieke hotels op bijzondere plaatsen in de wereld. Van boetiekoorden tot spannende hotels in de voornaamste steden. Elk Tribute Portfolio hotel biedt een superieure service en een inspirerende stijl. Door Apollo Hotel Amsterdam aan te sluiten bij Tribute Portfolio bieden we onze gasten een uniek hotel met een eigen identiteit.

Je werkt bij Apollo Hotel Amsterdam voor zowel Starwood Hotels & Resorts als Apollo Hotels. Dit betekent dat je dubbel profiteert van medewerkerskorting en trainingen vanuit beide ketens. We combineren onze kennis van de lokale markt met de kennis en systemen van de internationale hotelketen Marriott International/ Starwood Hotels & Resorts. 

Hoe ziet jouw dag als Front Office Supervisor eruit?

Je checkt of jouw team klaar is om de topservice te leveren die iedereen van jullie gewend is. Jij bent het aanspreekpunt voor je team, en voor de gasten, en dat straal je uit. Jij bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen achter de desk en zorgt ervoor dat elke gast soepel in- en uitcheckt. Je voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben en verrast ze iedere keer weer met jouw glimlach.

Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team.

Daarnaast kunnen de Assistant Front Office Manager & Rooms Division Manager ook altijd op je rekenen. Bijvoorbeeld met het opstellen van het rooster of het afhandelen van correspondentie met zowel de gasten als jouw team.

Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten.

Wat maakt jou zo'n goede Front Office Supervisor?

- Je bent een geboren teamspeler;
- Je denkt altijd met de gasten mee en niks is je te gek;
- Je houdt van hard werken;
- Je bent niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen;
- Je spreekt Nederlands, Engels en het liefst nog een tweede moderne vreemde taal;
- Je kunt goed overweg met een flexibel rooster;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding en ervaring binnen het gebied van Front Office;
- Heb je ook nog kennis van Opera? Dat is een mooie pré!

Wat werken bij Apollo Hotels zo tof maakt?

Ben je ambitieus? Mooi! Laten we dan samen jouw én onze dromen waarmaken. We helpen je graag om nóg verder door te groeien. Dat doe je op de Apollo Academy, ons trainingsinstituut. We houden je ook graag gezond en fris. Daarom hebben we een mooie bedrijfsfitnessregeling voor je. Natuurlijk zorgen we ook voor een goede reiskostenvergoeding en kun je bij ons een collectieve zorg- en schadeverzekering afsluiten. En dan zijn er nog de andere luxe voordelen van het werken bij een hotelketen: jij kunt je tegen een speciaal tarief in de watten laten leggen, in al onze hotels en restaurants, plus Thermae 2000. Laat ook je vrienden en familie profiteren van speciale tarieven!

Ja, ik ben perfect voor deze baan!

Yes! Ben jij ons nieuwe teamlid? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Wij horen graag hoe jij onze gasten wilt verrassen en hun verblijf onvergetelijk maakt.

Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan Annely, Manon of Danike van de afdeling HR via 020 570 57 67.