Wij zijn op zoek naar een nieuw lid van ons Front Office Team. Jij bent toegankelijk en behulpzaam. Maar verras jij ook elke gast met die paar stappen extra? Dan ben jij onze nieuwe: 

Front Office Supervisor

Baan

FULLTIME

CROWNE PLAZA DEN HAAG - PROMENADE
Wist je dat Apollo & Leonardo Hotels een fantastisch hotel midden in Den Haag heeft? Direct aan het groene Van Stolkpark, ligt Crowne Plaza Den Haag - Promenade. Je wandelt zo naar het miniatuurstadje Madurodam, het World Forum en het Vredespaleis. In een half uurtje loop je naar het centrum van Den Haag en het strand van Scheveningen. Gasten die liever binnen blijven kunnen terecht in ons Wellness Centre met zwembad of lekker eten en drinken in ons restaurant en bar. Bij Crowne Plaza Den Haag - Promenade doen wij er alles aan om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.

HOE ZIET JOUW DAG ALS FRONT OFFICE SUPERVISOR ERUIT?
Je checkt of jouw team klaar is om de topservice te leveren die iedereen van jullie gewend is. Jij bent het aanspreekpunt voor je team, en voor de gasten, en dat straal je uit. Jij bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen achter de desk en zorgt ervoor dat elke gast soepel in- en uitcheckt. Je voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben en verrast ze iedere keer weer met jouw glimlach.

Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team.

Daarnaast kan de Front Office Manager ook altijd op je rekenen. Bijvoorbeeld met het opstellen van het rooster of het afhandelen van correspondentie met zowel de gasten als jouw team. Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten.

WAT MAAKT JOU ZO'N GOEDE FRONT OFFICE SUPERVISOR?

  • Je bent een geboren teamspeler;
  • Je denkt altijd met de gasten mee en niks is je te gek;
  • Je houdt van hard werken;
  • Je spreekt Nederlands, Engels en het liefst nog een tweede moderne vreemde taal;
  • Je kunt goed overweg met een flexibel rooster;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding en ervaring binnen het gebied van Front Office;
  • Heb je ook nog kennis van Opera? Dat is een mooie pré!

WAT WERKEN BIJ CROWNE PLAZA DEN HAAG - PROMENADE ZO LEUK MAAKT?

  • Jij werkt hard dus investeren we in jou! Trainingen kan je volgen via de Apollo & Leonardo Academy;
  • Met korting eten en slapen bij hotels en restaurants van Apollo & Leonardo Hotels;
  • Ontdekt zelf hoe het is om een gast te zijn, tijdens jouw Weet Waar je Werkt Experience;
  • Reiskostenvergoeding, wanneer je buiten Den Haag woont;
  • Collectieve zorg- en schadeverzekeringen;
  • Korting bij diverse sportscholen via Bedrijfsfitness Online.

Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan Janita van onze afdeling HR via 020 207 03 20.