Ben jij gastvrij en kun jij onze gasten goed in de watten leggen? Barst jij van de sociale en leidinggevende skills? Dan zijn wij opzoek naar jou als:

Front Office Supervisor

Baan

FULLTIME

APOLLO HOTEL VELUWE DE BEYAERD
Gasten die lekker willen relaxen óf vergaderen zijn aan het goede adres bij Apollo Hotel Veluwe de Beyaerd. Dit paviljoenhotel bestaat uit meerdere gebouwen, welke met elkaar verbonden zijn via de bostuin. Pal naast het hotel vind je Veluwe Events, het grootste outdoor terrein van Nederland! Hier kunnen gasten lasergamen, quad rijden of Airsoft spelen. Apollo Hotel Veluwe de Beyaerd is onderdeel van Apollo & Leonardo Hotels: een jonge en frisse hotelketen. Wij pakken het nét iets anders aan en zijn een tikje eigenwijs. Dit zie je terug in de manier waarop wij met onze gasten omgaan, maar ook zeker in de manier waarop we onze medewerkers behandelen.

HOE ZIET JOUW DAG ALS FRONT OFFICE SUPERVISOR ERUIT?
Samen met het team zorg je iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service. Je traint en coacht hen waar nodig en zij kunnen altijd bij jou terecht. Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team.

Je bent flexibel inzetbaar en reageert proactief op veranderingen in de bezetting van jouw team. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.

Als laatste ben je nauw betrokken bij omzetmaximalisatie door middel van upselling, revenue, kostenbeheersing en kwaliteitsverbetering. Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten (en je team!).

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE FRONT OFFICE SUPERVISOR?

  • Je bent in staat om gasten in- en uit te checken, van informatie te voorzien en een grote glimlach op gezichten te toveren;
  • Je bent het aanspreekpunt voor het team en voor de gasten;
  • Je kunt het team motiveren en inspireren;
  • Je zet nieuwe procedures op; 
  • Je bent de rechterhand van de Front Office Supervisor en ondersteunt met taken als roostering, (financiële) administratie en communicatie naar het team;
  • Je bent communicatief sterk en neemt graag verantwoordelijkheid;
  • Een flexibel rooster is voor jou geen enkel probleem;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding en ervaring binnen het gebied van Front Office;
  • Heb je ook nog kennis van Opera? Dat is een mooie pré!

WAT WERKEN BIJ APOLLO & LEONARDO HOTELS ZO TOF MAAKT?

  • Jij werkt hard dus investeren we in jou! Trainingen kan je volgen via de Apollo Academy;
  • Reële doorgroei mogelijkheden en persoonlijke coaching van jouw leidinggevende(n);
  • Friends & Family rate;
  • Weet Waar je Werkt Experience;          
  • Reiskostenvergoeding;
  • Collectieve zorg- en schadeverzekeringen;
  • 50% korting bij diverse sportscholen.

Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan Janita van onze afdeling HR via 020 207 03 20.